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為進(jìn)一步提升會(huì)務(wù)服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)會(huì)務(wù)服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，鴻運(yùn)物業(yè)集團(tuán)開福區(qū)政府物業(yè)管理處于7月16日組織全體會(huì)務(wù)人員開展了以“樹標(biāo)桿，促提升”為主題的專項(xiàng)培訓(xùn)。

培訓(xùn)過程中，會(huì)務(wù)主管基于開福區(qū)政府的實(shí)際情況，以溝通技巧和會(huì)場服務(wù)的重要性為切入點(diǎn)，通過實(shí)例解析與現(xiàn)場操練相結(jié)合的方式，圍繞裝禮儀、會(huì)服規(guī)范操作、設(shè)備設(shè)施使用等內(nèi)容，構(gòu)建并固化了會(huì)場服務(wù)模型，規(guī)范了會(huì)服流程，深入淺出地向參訓(xùn)人員傳授會(huì)服技巧和服務(wù)理念。此外，主管還從儀表儀態(tài)、語言規(guī)范、引領(lǐng)手勢(shì)、茶水服務(wù)等方面進(jìn)行了一對(duì)一的詳細(xì)指導(dǎo)，確保每位參訓(xùn)人員都能掌握扎實(shí)的專業(yè)技能。培訓(xùn)內(nèi)容緊密貼合實(shí)際，現(xiàn)場氣氛活躍，有效增強(qiáng)了參訓(xùn)人員的會(huì)服意識(shí)，提升了會(huì)服保障能力，為提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的會(huì)議服務(wù)保障奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

下一步，管理處將把培訓(xùn)常態(tài)化，切實(shí)提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平，規(guī)范工作準(zhǔn)則，以“零風(fēng)險(xiǎn)、零失誤、零投訴”為服務(wù)目標(biāo)，真正做到周密部署、精細(xì)服務(wù)、扎實(shí)保障，為每一次機(jī)關(guān)大院的會(huì)務(wù)服務(wù)提供最高品質(zhì)的保障。

供稿部門：鴻運(yùn)物業(yè)集團(tuán)北城片區(qū)